วันพุธที่ 5 มิถุนายน พ.ศ. 2562

พูดดีคนฟัง ถึงพูดไม่ดัง ก็โดนใจ

การสื่อสาร เพื่อความปลอดภัย
.
ประโยคเหล่านี้...น่าจะเป็นประโยคที่ทุกๆ คนคุ้นเคยกันดี
"ให้คิดก่อนพูด"
"สิ่งหนึ่งที่เอาคืนมาไม่ได้ คือ เวลา โอกาส และ คำพูด"
"เราเป็นนายคำพูด แต่หลังจากที่เราพูดออกไปแล้ว คำพูดจะเป็นนายเรา"
.
สำหรับคุณแล้วเมื่อคุณได้ยิน ได้ฟังอะไรต่างๆ คุณรับรู้สิ่งที่ผู้อื่นพูด (คุณฟัง) ได้มากน้อยแค่ไหน...และพูดตอบกลับออกไปอย่างไร...
.
คุณเพียงรับรู้ได้แค่...คำพูด อารมณ์ของผู้พูด และคุณก็สะท้อนคำพูดของคุณด้วยอารมณ์และคำพูดในทำนองเดียวกันที่คุณรับรู้มาหรือเปล่า...
แล้วผลลัพธ์ของการพูดในครั้งนั้นของคุณเป็นอย่างไร... ความสัมพันธ์ของคุณกับคน/กลุ่มคนที่คุณพูดด้วยหลังจากการพูดเสร็จสิ้นลงเป็นอย่างไร...
.
หากคำตอบของคุณ คือ ผลลัพธ์และความสัมพันธ์หลังการพูด เมื่อการพูดของคุณเสร็จสิ้นลง ยังไม่เป็นที่พอใจ...
.
ลองพูดแบบได้ใจ แทนการพูดแบบพ่นพิษออกไป เพื่อเชื่อมใจมิตรแทนการสร้างศัตรูกัน...จะดีกว่าไหม
.
เรารู้ดีว่าการ พูดดี ก็จะได้สิ่งดีๆ กลับมา และคำพูดของเราสะท้อนโลกภายในหรือตัวตนของเรา
.
ก่อนที่เราจะพูด...เริ่มจากการที่เราฟัง โดยต้องฟังให้ได้ ด้วยหู, ฟังด้วยตาและฟังด้วยใจ
ฟังด้วยหู : ฟังคำพูดที่พูดออกมา
ฟังด้วยตา : ฟังให้ลึกถึงความรู้สึกของผู้พูดและพฤติกรรมที่เขาแสดงออก (โทนเสียง, สีหน้า ท่าทาง)
ฟังด้วยใจ : ฟังให้รู้ถึงเจตนาของผู้พูด สิ่งที่เขาให้ความสำคัญ ให้คุณค่า สิ่งที่เขาแคร์และความต้องการจริงๆ จากสิ่งที่เข้าพูด
.
เมื่อเราฟังและรับรู้สิ่งที่ผู้อื่นพูดได้ด้วยหู ตาและใจแล้ว
หยุด!!! ถามตัวเองสักนิด หากคุณจะพูดออกไป “คุณอยากได้ผลลัพธ์และความสัมพันธ์แบบใด หลังการพูดของคุณจบสิ้นลง”
.
หากต้องการผลลัพธ์และความสัมพันธ์แบบบวก ความรู้สึกแบบบวกๆ (ผลลัพธ์ที่ดี ความสัมพันธ์ที่ดี)
**เปลี่ยน…การฟังเพื่อตัดสินสิ่งที่คุณได้ฟัง เป็นการเข้าใจถึงเจตนาและความต้องการของผู้พูด เปลี่ยน…การพูดตอบกลับจากการใช้อารมณ์หรือการออกคำสั่งเป็นการพูดด้วยความห่วงใย เข้าใจ เพื่อเชื่อมสะพานความสัมพันธ์ เชื่อมใจกันและกันให้แนบแน่นยิ่งขึ้น**
- พูดในระดับความต้องการ ความขัดแย้งจะไม่เกิด (เขาให้ความสำคัญกับเรื่องอะไร เขาถึงมีพฤติกรรมแสดงออกมาแบบนี้ เมื่อเข้าใจก็เกิดความเห็นอก เห็นใจ ได้ใจ เป็นพวกเดียวกันเกิดความสัมพันธ์ที่เชื่อมโยงกัน)
- พูดอย่างมีสติ เนื่องจากคำที่เราพูด มีผลกับตัวเราเองและคนฟังรอบตัว ลดการพูดเชิงประโยคคำสั่ง (ให้ใคร ทำอะไร ที่ไหน อย่างไร) เป็นใช้ต่อมเมตตา ต่อมสามัญสำนึก นึกถึงใจเขาใจเราก่อนที่ปล่อยคำพูดของเราออกไป
.
ต่อจากนี้...ฝึกทำได้ในทุกๆ วัน
1. หู (รับฟัง)
2. สมอง (เช็คความรู้สึก ความต้องการของผู้พูด)
3. ใจ (หาเจตนาจริงๆ ของผู้พูด ตรวจสอบตัวเราเองว่าต้องการให้ผลลัพธ์และความสัมพันธ์หลังการพูดของคุณเสร็จสิ้นลงแบบไหน)
4. ร่างกาย (เลือกการแสดงออก/แสดงพฤติกรรม เลือกคำพูด โทนเสียง สีหน้า ท่าทาง แบบที่ต้องการ สะท้อนความเข้าใจตัวเองและเข้าใจผู้พูด)
5. ปาก (พูดสิ่งที่อยู่ในใจ พูดผ่านความเข้าใจ ความต้องการที่สะท้อนคุณค่าภายใน พูดให้ผลลัพธ์และความสัมพันธ์หลังการพูดของคุณเสร็จสิ้น จบลงในแบบที่ต้องการ)
6. สื่อสารโต้ตอบเชื่อมความสัมพันธ์ (เข้าใจโลกภายใน คุณค่า ความต้องการ เจตนาของกันและกัน)
.
พูดชื่นชม ห่วงใย บอก แนะนำ พูดด้วยการเข้าใจความรู้สึก ความต้องการ ของตัวเองและผู้อื่น ใช้คำพูดบวกๆ กับสถานการณ์ต่างๆ รอบตัว เข้าใจตัวเอง เพื่อเข้าใจผู้อื่น ยอมรับความแตกต่างของแต่ละคน คำพูดสะท้อนโลกภายในหรือตัวตนของคนพูด ตั้งใจพูดโดยเจตนามากขึ้น ด้วยการพูดแบบให้ผลลัพธ์และความสัมพันธ์หลังการพูดของคุณเสร็จสิ้นลงเป็นไปในแบบบวกๆ (ผลลัพธ์ที่ดี ความสัมพันธ์ที่ดี) == พูดเป็นคนฟัง ถึงพูดไม่ดัง ก็ได้ใจ == อยากให้คนฟังมีพฤติกรรมที่ปลอดภัย ก็พูดด้วยหัวใจ ด้วยความห่วงใย แล้วถามให้เขาได้คิด รับฟังคำตอบสักนิดว่าตอบอะไร ว่าเหตุผลจริงๆ คืออะไร ให้โอกาสในการช่วยกันคิด ร่วมตัดสินใจ และเลือกทางออกที่ดีเพื่อมีพฤติกรรมความปลอดภัยและได้เชื่อมสัมพันธ์ทางใจไปพร้อมกัน
.
ด้วยรักและห่วงใย
จากใจ...โค้ชออนซ์

หลักสูตรจากโค้ชออนซ์
"โค้ชออนซ์...ช่วยคุณได้"
👍รับข้อมูลความรู้เกี่ยวกับเรื่อง Safety ฟรี "จบในแผ่นเดียว" จากโค้ชออนซ์
บน Facebook fan page : @SAFETYandNLPbycoachonze

ผู้นำทำได้ดี...ยิ่งส่งต่อสิ่งดีๆ

ผู้นำดี ยิ่งส่งต่อพลังดี ให้ผู้ตามได้อย่างดี
การส่งต่อพลังดีๆ สามารถทำได้โดยควมคุม ลิง 3 ตัว
ตามความเชื่อในความคิดแบบโกชิน
.
สถานการณ์ต่างกัน ทำให้การแสดงออกต่อเหตุการณ์ต่างกัน
เลือกใช้วิธีการให้เหมาะกับแต่ละสถานการณ์...
.
1 ในวิธีที่ผู้นำสามารถใช้กับสถานการณ์ที่เจอ คือ ใช้วิธีการควมคุม ลิง 3 ตัว ภายในตัวเรา
ผู้นำ ความปลอดภัย
- ลิงตัวที่ 1 ลิงปิดตา (มิซารุ) อย่ามองสิ่งชั่วร้าย : ควบคุมการมอง ไตร่ตรองสิ่งที่เห็น มองหาความดี มองหาจุดดีของคนอื่น (มองให้ลึกซึ้งกว่าสิ่งที่เห็นตรงหน้า มองหาที่มาที่ไปของสิ่งที่เห็น)
- ลิงตัวที่ 2 ลิงปิดหู (คิกะซารุ) อย่าฟังสิ่งชั่วร้าย : ควบคุมการฟัง ไตร่ตรองเรื่องที่ฟัง (ฟัง->แยกแยะ->วิเคราะห์ด้วยหลักการและเหตุผล)
- ลิงตัวที่ 3 ลิงปิดปาก (อิวาซารุ) อย่าพูดสิ่งชั่วร้าย : ควบคุมการพูด ไตร่ตรองเรื่องที่จะพูด (คิดและพิจารณาอย่างดีก่อนที่จะพูด)
.
          ผู้นำ...ที่สร้างพลังดีๆ รู้จักตัวเองและเข้าใจผู้อื่น จะเชื่อมสัมพันธ์กับผู้คนรอบข้างโดยการส่งต่อพลังดีๆ ไปสู่คนรอบข้าง สร้างแรงกระเพื่อมที่ดีต่อจิตใจ ไปสู่การเชื่อมใจ เชื่อมความสัมพันธ์กับผู้อื่น ยิ่งความสัมพันธ์ดี การงานก็ยิ่งดี ได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน
.
~สร้างพลังให้ตัวเองและผู้อื่นๆ ด้วยการส่งต่อสิ่งดีๆ ให้แก่กัน~
.
ด้วยรักและห่วงใย
จากใจ...โค้ชออนซ์

หลักสูตรจากโค้ชออนซ์
"โค้ชออนซ์...ช่วยคุณได้"
👍รับข้อมูลความรู้เกี่ยวกับเรื่อง Safety ฟรี "จบในแผ่นเดียว" จากโค้ชออนซ์
บน Facebook fan page : @SAFETYandNLPbycoachonze

ความสุข...ที่สร้างได้เอง

คุณ...สุข...
จากการที่...คุณรักและเห็นคุณค่าในตัวของคุณเอง
คุณ...สุข...
จากการที่...คุณมอบสิ่งดีๆ เรื่องราวดีๆ ที่เป็นประโยชน์ หรืออะไรก็ได้ที่คุณทำได้ไปสู่ผู้อื่นและเกิดประโยนช์กับผู้อื่น
.
สุข...ทำให้รู้สึกดี
สุข...ทำให้สดชื่น
สุข...ทำให้เบิกบาน ยิ้มได้
สุข...ทำให้ร่างกายเข้มแข็ง
สุข...ทำให้อ่อนกว่าวัย
สุข...ทำให้มองสิ่งต่างๆอย่างตรงไปตรงมา
สุข...ทำให้มีพลังทำงานและใช้ชีวิต
.
โค้ชออนซ์ ช่วยได้
.
       เรื่องราวความสุขของคุณ...คืออะไร?
     เรื่องเล็ก! เรื่องใหญ่! ก็สร้างสุขให้คุณได้...
     เมื่อสุขสร้างได้ด้วยตัวคุณเอง...แล้วคุณจะรออะไร
.
ด้วยรักและห่วงใย
จากใจ...โค้ชออนซ์

หลักสูตรจากโค้ชออนซ์
"โค้ชออนซ์...ช่วยคุณได้"
👍รับข้อมูลความรู้เกี่ยวกับเรื่อง Safety ฟรี "จบในแผ่นเดียว" จากโค้ชออนซ์
บน Facebook fan page : @SAFETYandNLPbycoachonze

วันเสาร์ที่ 1 มิถุนายน พ.ศ. 2562

ฟัง พูด ถาม แบบเข้าใจ หัวใจยิ่งใกล้กัน

เข้าใจ ได้งาน
.

ทุกครั้งที่เราพูดอะไรออกไป เราได้พูดความรู้สึกและความต้องการจริงๆ ของเราออกไปมากน้อยแค่ไหน

.
เราได้แสดงความรู้สึกและความห่วงใยลงไปในคำพูดของเราหรือไม่ หรือเราเพียงอยากได้แค่ผลลัพธ์เท่านั้น  
.
สิ่งที่เราพูดออกไปส่วนใหญ่ มักเป็นสาเหตุของการทำลายความสัมพันธ์อยู่หรือเปล่า
.
เราใช้วิธีที่คุ้นเคย เช่น สั่ง ให้ใคร ทำอะไร ที่ไหน อย่างไร, บ่น, ต่อว่า, ตำหนิ, ปกป้องตัวเอง โทษคนอื่น, ประชด ประชัน, เย้ยหยัน เป็นต้น ในแต่ละวันมากน้อยแค่ไหน

.
หากความจริง...สิ่งที่เราอยากพูด อยากบอกออกไป คือ เจตนาที่ดี เป็นความสนใจ ใส่ใจ ห่วงใยและหวังดีกับเขา 

.
มาพูดกันแบบดีๆ ที่ได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน ด้วย 3 สิ่งนี้ กันดีกว่า
.
1. หู  : ใช้หูให้มากขึ้น ฟังให้เข้าถึงใจ ต้องรับรู้ให้ได้...ว่าคนพูดรู้สึกอย่างไรกับสิ่งที่พูดและภายใต้คำพูดและพฤติกรรมที่แสดงออกมา เขาต้องการอะไร (รับรู้ได้ถึงความรู้สึกและความต้องการที่แท้จริงของคนพูด)
2. หัว : ใช้สมองคิด ประมวลผล ทบทวนความเข้าใจจากสิ่งที่ได้ยินได้ฟัง
3. ปาก :ใช้ปากพูดสื่อสารออกไป ในแบบที่เราอยากให้เขาปฏิบัติกับเราเช่นเดียวกัน (อยากได้ยินเรื่องดีๆ ก็พูดใน
เรื่องที่ดีๆ)
.
สร้างสายใยสัมพันธ์เชื่อมโยงกันและกัน เข้าใจและได้ยินหัวใจกัน ลองฝึกดู
.
... เมื่อได้ยินได้ฟังเรื่องราวอะไร เก็บรายละเอียดเรื่องราวที่ได้ฟังและลองเดา ความต้องการ ของคนเล่า

...เมื่อเราเป็นคนพูด เล่าเรื่องราว ต้องย้อนเช็ค ความรู้สึกของเรา เราจะได้รู้ตัวกับทุกเรื่องที่เราพูด

... เมื่อต้องถาม ใช้คำถามที่ทรงพลัง (คำถามปลายเปิดที่จะพาไปคนถูกถามไปค้นหาคำตอบจากคุณค่าลึกๆภายในตัวเอง)
.
พูด ได้งาน ได้ใจ
.
สร้างสัมพันธ์เพื่อความปลอดภัย
ต้องเดินเข้าไปรับฟังว่าเกิดปัญหาอะไร สอบถาม พูดคุยกันอย่างจริงใจ
ถามตอบกันจนได้คุณค่าจากภายใน เกิดการกระทำที่ปลอดภัย
เพราะเราทุกคนห่วงใยและใส่ใจดูแลกัน
.
ด้วยรักและห่วงใย
จากใจ...โค้ชออนซ์

หลักสูตรจากโค้ชออนซ์
"โค้ชออนซ์...ช่วยคุณได้"
👍รับข้อมูลความรู้เกี่ยวกับเรื่อง Safety ฟรี "จบในแผ่นเดียว" จากโค้ชออนซ์
บน Facebook fan page : @SAFETYandNLPbycoachonze



วันพุธที่ 29 พฤษภาคม พ.ศ. 2562

จบในแผ่นเดียว ครั้งที่ 5 จากโค้ชออนซ์

จัดให้จบในแผ่นเดียว
.
กฎกระทรวง
กำหนดมาตรฐานในการบริหาร จัดการ และดำเนินการด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงานเกี่ยวกับสารเคมีอันตราย พ.ศ. 2556
.
จบในแผ่นเดียว สารเคมี
.
ด้วยรักและห่วงใย
จากใจ...โค้ชออนซ์

หลักสูตรจากโค้ชออนซ์
"โค้ชออนซ์...ช่วยคุณได้"
👍รับข้อมูลความรู้เกี่ยวกับเรื่อง Safety ฟรี "จบในแผ่นเดียว" จากโค้ชออนซ์
บน Facebook fan page : @SAFETYandNLPbycoachonze

จบในแผ่นเดียว ครั้งที่ 4 จากโค้ชออนซ์

จัดให้จบในแผ่นเดียว
.
10 ข้อ Checklist สำหรับตรวจสอบการดำเนินโครงการอนุรักษ์การได้ยินในสถานประกอบการ
Checklist ประเมินตนเอง
.
ด้วยรักและห่วงใย
จากใจ...โค้ชออนซ์

หลักสูตรจากโค้ชออนซ์
"โค้ชออนซ์...ช่วยคุณได้"
👍รับข้อมูลความรู้เกี่ยวกับเรื่อง Safety ฟรี "จบในแผ่นเดียว" จากโค้ชออนซ์
บน Facebook fan page : @SAFETYandNLPbycoachonze

จบในแผ่นเดียว ครั้งที่ 3 จากโค้ชออนซ์

จัดให้จบในแผ่นเดียว
.
7 Steps การเขียนและเสนอโครงการด้านความปลอดภัย
.
Step1 มองภาพรวมของโครงการ ด้วย 6W 1H

Step2 รู้รูปแบบการเขียนโครงการ ผ่าน 10 หัวข้อที่จำเป็น

Step3 ค้นหาข้อมูลพื้นฐานของสภาพปัญหาและศึกษาวิเคราะห์ปัญหา
Step4 เสนอโครงการเพื่อนุมัติ
Step5 ดำเนินโครงการ
Step6 สรุปประเมินโครงการ
Step7 ต่อยอด ขยายผล
.
จบในแผ่นเดียว เขียนโครงการ
.
ด้วยรักและห่วงใย
จากใจ...โค้ชออนซ์

หลักสูตรจากโค้ชออนซ์
"โค้ชออนซ์...ช่วยคุณได้"
👍รับข้อมูลความรู้เกี่ยวกับเรื่อง Safety ฟรี "จบในแผ่นเดียว" จากโค้ชออนซ์
บน Facebook fan page : @SAFETYandNLPbycoachonze

จบในแผ่นเดียว ครั้งที่ 2 จากโค้ชออนซ์

จัดให้จบในแผ่นเดียว
.
กำหนดมาตรฐานในการบริหาร จัดการ และดำเนินการด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน เกี่ยวกับการป้องกันและระงับอัคคีภัย พ.ศ. 2555
.
จบในแผ่นเดียว อัคคีภัย
.
ด้วยรักและห่วงใย
จากใจ...โค้ชออนซ์

หลักสูตรจากโค้ชออนซ์
"โค้ชออนซ์...ช่วยคุณได้"
👍รับข้อมูลความรู้เกี่ยวกับเรื่อง Safety ฟรี "จบในแผ่นเดียว" จากโค้ชออนซ์
บน Facebook fan page : @SAFETYandNLPbycoachonze