.
เมื่อเราเลือกทุกอย่างให้กับชีวิตของเราได้ ก็ไม่แปลกที่เราจะเลือกฟังเฉพาะในสิ่งที่เราอยากฟัง อยากจะได้ยิน...
.
แต่ถ้ามีใครไว้ใจและวางใจเรา อยากแบ่งปันและเล่าเรื่องราวของเขาให้เราฟัง เปิดตัวเขาให้เราเข้าไปมีส่วนรับรู้ในเรื่องราวของเขา...จงรับฟังให้ได้ยิน
.
ที่ผ่านมา เรามีนิสัยที่น่าคบตามนี้แน่ๆ 👏👏👏
1. ให้ความสำคัญกับคนที่อยู่ตรงหน้า พูดคุยโต้ตอบกัน
2. เป็นตัวของตัวเอง วางตัวสบายๆ ไม่เสแสร้ง และมีความจริงใจกับผู้อื่น
3. รับฟังความคิดเห็นของผู้อื่นทั้งแง่บวกและแง่ลบ
4. มีนิสัยถ่อมตัว สุภาพ มีมารยาทต่อผู้อื่น และยิ้มแย้มแจ่มใส
5. การพูดจาและภาษากายเป็นมิตร มีความคิดในเชิงบวก
6. มีการใช้เรื่องสัมผัสทั่ว ๆ ไปในระหว่างการสนทนาเช่น การกอด จับไหล่ หรือการจับมือทักทาย เพื่อทำให้รับรู้ได้ถึงความเป็นมิตร
7. รู้จังหวะในการสร้างบรรยากาศเพื่อลดความตึงเครียดได้ด้วยการสร้างความบันเทิงให้เกิดความสนุกสนาน รอยยิ้ม และเสียงหัวเราะ
.
เมื่อได้ฟัง...
.
เมื่อต้องพูดคุยหลังจากการฟัง ควรใช้การพูดคุยที่สะท้อนความเข้าใจในเรื่องที่คุยเพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน จากนั้นถามคำถามและเลือกใช้คำถามในแบบที่จะทำให้คนพูดได้ฉุกคิด ได้ทบทวนและค้นหาคำตอบของเรื่องนั้นด้วยตัวของเขาเอง
.
ตัวอย่างคำถามแบบโค้ช
.
จากกิจกรรมห้องอบรมหัวข้อ "การโค้ชเพื่อความปลอดภัย" โดยโค้ชออนซ์ (สุชาดา อวยจินดา) และ อ.ปราโมทย์ โอภาสมงคลชัย ได้ทำการอบรมและทำกิจกรรมกับชาว Safety ในงานความปลอดภัยและอาชีวอนามัย ภาคตะวันออก จ.ระยอง ประจำปี 2562
.
ใช้แผนที่การพูดคุยแบบ GROW Model
😊อยากคุยอะไรในวันนี้... (Goal setting)
😊ปัจจุบันเป็นอย่างไรบ้าง/ทำอะไร/ทำสิ่งใดอยู่บ้าง (Reality) สิ่งที่ทำอยู่ตอบโทย์เป้าหมายหรือไม่
😊 ถ้าทุกอย่างเป็นไปได้ สิ่งที่เราต้องการจะเกิดเมื่อไหร่
😊ภาพของเราเมื่อได้ในสิ่งที่เราต้องการแล้ว เราจะเป็นอย่างไร
😊มีทางเลือกอะไรอีกบ้างที่เราสามารถทำได้ (Optional)
😊เราต้องทำอย่างไร ถึงจะได้ตามภาพในสิ่งที่เราต้องการ (Way forward)
😊สิ่งที่เริ่มทำได้เลยมีอะไรบ้าง
😊หลังจากผ่านการพูดคุยกันในครั้งนี้แล้วรู้สึกอย่างไรบ้าง
คำถามแบบโค้ช สามารถฝึกฝนได้...
เพียงเราทุกคนฝึกฝนทักษะการฟังและเลือกใช้คำถามที่เข้าใจกลไกของสมอง
.
1. ตั้งต้นด้วยเจตนาที่ดีของผู้ถาม รับฟังและเก็บรายละเอียดของเรื่องให้ครบถ้วนและถามคำถามอย่างมีสติ
2. ถามคำถามทีละคำถาม เพราะสมองคิดได้ทีละเรื่อง
3. ถามให้สั้น กระชับ ชัดเจน ตรงประเด็น เพราะสมองจะสร้างภาพขึ้นในหัวตามสิ่งที่ได้ยิน
4. ถามด้วยอารมณ์เชิงบวก ด้วยความรู้สึกของความห่วงใย เห็นอกเห็นใจ เพราะสมองพร้อมตอบสนองต่อเรื่องลบๆ เพื่อรักษาชีวิตให้กับเราทุกคน
5. ถามด้วยคำถามปลายเปิด เพราะจะได้ชวนให้สมองเกิดการคิด ค้นหาคำตอบและเรียบเรียงคำตอบ
.
ด้วยรักและห่วงใย
จากใจ...โค้ชออนซ์
"โค้ชออนซ์...ช่วยคุณได้"
👍รับข้อมูลความรู้เกี่ยวกับเรื่อง Safety ฟรี "จบในแผ่นเดียว" จากโค้ชออนซ์
บน Facebook fan page : @SAFETYandNLPbycoachonze
